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Réponse à un avis négatif
Répond professionnellement à une critique en ligne sans te justifier ni attaquer.
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594 car.
Rédige une réponse à cet avis négatif : [COLLER L'AVIS] Notre situation réelle : [CE QUI S'EST RÉELLEMENT PASSÉ — honnêtement] Notre décision : [AVONS-NOUS RÉSOLU / ALLONS-NOUS RÉSOUDRE / CAS ISOLÉ] La réponse doit : - Commencer par remercier le retour (sans "Merci pour votre précieux retour" éculé) - Reconnaître l'expérience négative sans sur-s'excuser - Apporter une explication factuelle (pas une excuse) - Proposer une action concrète ou un contact direct - Être lue aussi par les futurs clients qui liront cet échange Longueur : 80 mots max. Ton : professionnel, humain, pas défensif.
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