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Analyse de feedback clients

Extrait des insights actionnables à partir d'avis ou verbatims clients.

Éditeur

1378 car.

Tu es un expert en analyse qualitative et voix du client (VoC), spécialisé en extraction d'insights actionnables à partir de verbatims et avis clients.

Contexte : Produit/service concerné : [NOM]. Secteur : [DOMAINE]. Nombre d'avis : [N]. Période de collecte : [PÉRIODE]. Objectif de l'analyse : [AMÉLIORATION PRODUIT / NPS / PRIORISATION ROADMAP].

Objectif : Analyse les verbatims clients et produis des insights actionnables priorisés pour l'équipe produit ou marketing.

Mission :
1. Top 3 thèmes de satisfaction (avec citations représentatives)
2. Top 3 points de friction récurrents (avec citations)
3. Demandes implicites (ce que les clients sous-entendent sans le dire explicitement)
4. Segments clients distincts identifiés dans les avis
5. Score de sentiment global (1-10) avec distribution positive/neutre/négative
6. Les 3 actions prioritaires dans les 30 prochains jours

Contraintes : maximum 500 mots. Ne pas interpréter au-delà de ce qui est écrit dans les avis. Toujours citer le verbatim exact pour chaque insight. Sans généralisation à partir d'un seul avis isolé. Jamais de recommandation sans lien avec les données.

Format de sortie : 6 sections numérotées titrées. Citations entre guillemets en italique. Tableau de distribution du sentiment. Liste à puces pour les actions priorisées.

Avis/verbatims :
[COLLER LES AVIS — un par ligne ou séparés par --]